Rückgaberichtlinie

Geltungsbereich

Diese Rückgaberichtlinie gilt für alle Käufe, die über die Website nordhohe.com getätigt werden.

Sie beschreibt die Bedingungen und das Verfahren für die Rücksendung von Produkten.

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Kontaktinformationen

Bei Fragen zu Rücksendungen kontaktieren Sie uns bitte:

E-Mail: hello@nordhohede.com
Telefon: +1 (305) 545-7284

Unternehmen: Sancet Media LLC
Adresse:
150 Washington Avenue, Suite 201
Santa Fe, New Mexico 87501
United States of America

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Widerrufs- und Rückgabefrist

Verbraucher innerhalb der Europäischen Union haben das gesetzliche Recht, ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Nordhohe gewährt zusätzlich eine erweiterte Rückgabefrist von insgesamt 30 Tagen ab Erhalt der Ware.

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Ablauf einer Rücksendung

1. Kontaktaufnahme

Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail und geben Sie Ihre Bestellnummer an.

2. Rücksendeanweisungen

Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie detaillierte Rücksendeanweisungen.

3. Verpackung

Bitte stellen Sie sicher, dass:

• das Produkt sicher verpackt ist

• die Originalverpackung verwendet wird

• alle Etiketten und Zubehörteile beigefügt sind

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Rücksendekosten

Defekte oder falsch gelieferte Ware

In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten vollständig.

Rückgabe aus persönlichen Gründen (z. B. Nichtgefallen)

Der Kunde trägt die tatsächlichen Kosten der Rücksendung.

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Rückgabebedingungen

Meinungsänderung

Unbenutzte und unbeschädigte Artikel können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt in der Originalverpackung zurückgegeben werden.

Defekte Produkte

Bitte kontaktieren Sie uns unverzüglich nach Feststellung des Mangels.

Transportschäden

Sollte ein Artikel während des Transports beschädigt worden sein, senden Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Fotos des Schadens.

Falsch gelieferte Artikel

Falls Sie einen falschen Artikel erhalten haben, organisieren wir die Rücksendung und senden Ihnen den korrekten Artikel.

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Nicht zugestellte Bestellungen

Falls eine Bestellung nicht zugestellt wird, leiten wir eine Untersuchung beim Versanddienstleister ein.

Sollte die Sendung nicht auffindbar sein, bieten wir:

• eine Ersatzlieferung
  oder

• eine Rückerstattung

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Nicht rückgabefähige Artikel

Folgende Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

• personalisierte oder individuell angefertigte Produkte

• Hygieneartikel (z. B. Unterwäsche), sofern geöffnet oder benutzt

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Rücksendeadresse

Die genaue Rücksendeadresse wird nach Genehmigung der Rückgabe mitgeteilt.

Bitte senden Sie keine Ware ohne vorherige Autorisierung zurück.